Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab 21. April 2026
Betrifft Online-Verkaufsdienstleistungen auf der Website www.dieholzstucke.de
1. Website-Herausgeber & Kontaktinformationen
- Unsere Website-Adresse lautet: https://florencemail.com/.
- Umsatzsteuer-ID: DE356769109
- Steuernummer: 117/126/82088
- EORI-Nummer: DE871250566624740
- Registernummer: HRB 279404 Amtsgericht München
- https://florencemail.com/
- Mit jeder Bestellung auf der Website erklärt sich der Kunde vorbehaltlos mit diesen AGB einverstanden.Abschnitt2. Preise
Die Preise unserer Produkte sind in Euro angegeben und enthalten alle französischen Steuern (Mehrwertsteuer, gültig am Tag der Bestellung).DIEHOLZSTUCKE behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Rechnung wird jedoch zu den Preisen erstellt, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Kunden gültig sind.Die Versandkosten werden automatisch vor Bestätigung des Warenkorbs berechnet und dem Kunden deutlich angezeigt.Abschnitt 3: Bestellung & Zahlung
3. Bestellvorgang & Sicherheit
Der Kunde erklärt, dass er voll geschäftsfähig ist und diesen Vertrag gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abschließen kann.Die Bestellbestätigung gilt als Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bildet den Vertrag. Die von DIEHOLZSTUCKE erfassten Daten dienen als Nachweis aller Transaktionen zwischen DIEHOLZSTUCKE und dem Kunden.Die Zahlung erfolgt online per Kreditkarte oder einer anderen auf der Website angebotenen Zahlungsmethode. Die Bestellung gilt erst nach vollständigem Zahlungseingang als wirksam.⚡ GARANTIERTE LIEFERZEIT: 2 BIS 3 WERKTAGEEin Versprechen für höchste Qualität – DIEHOLZSTUCKE versendet alle Bestellungen, die vor 12 Uhr (Berlin Zeit) eingehen, noch am selben Tag. Die Lieferung innerhalb Deutschlands erfolgt garantiert innerhalb von maximal 3 Werktagen ab Versandbestätigung. Während Aktionszeiträumen oder im Falle höherer Gewalt kann es ausnahmsweise zu längeren Lieferzeiten kommen; der Kunde wird in diesem Fall per E-Mail benachrichtigt.
4. Liefermethoden
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Ist der Empfänger nicht anzutreffen, wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Das Paket kann dann – je nach gewähltem Versanddienstleister – an einer Abholstation oder in einer Postfiliale hinterlegt werden.
Lieferverzögerung: Dauert die Lieferung länger als 7 Werktage (außer in Fällen höherer Gewalt), kann der Kunde den Kauf stornieren und erhält den vollen Kaufpreis zurückerstattet.
Liefergebiet: Wir liefern in das französische Festland, nach Korsika und Monaco. Internationale Lieferungen sind auf Anfrage möglich (bitte kontaktieren Sie uns unter +49 172 905 4958).
✓ ZUFRIEDENHEITSGARANTIE: VOLLE RÜCKERSTATTUNGErweitertes Widerrufsrecht — Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt der Ware 14 volle Tage Zeit, sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
→ Bedingung für eine vollständige Rückerstattung: TonamiSid verpflichtet sich, alle vom Kunden gezahlten Beträge (einschließlich der Standardversandkosten) zurückzuerstatten, wenn und nur dann, wenn das Produkt in der Originalverpackung, unbenutzt, unbeschädigt und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird.
5. Widerrufsrecht & Rückerstattungsverfahren
Ausübung des Widerrufsrechts: Der Kunde muss seinen Widerruf innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist per E-Mail an support@dieholzstucke.de oder über das Kontaktformular der Website mitteilen.
Kosten der Rücksendung: Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung, es sei denn, das erhaltene Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung (Fehler seitens DIEHOLZSTUCKE.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs des zurückgesendeten Pakets in unseren Geschäftsräumen in Gautinger Str. 3, Stockdorf 82131, Deutschland. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Ausnahmen von der Rückerstattung (Ausgeschlossene Produkte)
Gemäß geltender Gesetzgebung besteht kein Widerrufsrecht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt (Personalisierung) oder eindeutig personalisiert sind, sowie für Produkte, die nach der Lieferung vom Kunden entsiegelt wurden und aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
7. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität & Gewährleistung gegen versteckte Mängel
Zusätzlich zur oben beschriebenen Zufriedenheitsgarantie unterliegen alle von DIEHOLZSTUCKE verkauften Produkte der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität (Art. L.217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Art. 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches).
Im Falle eines Produktmangels kann das Produkt an den Kundendienst von DIEHOLZSTUCKE zurückgesendet werden. Dieser wird es gemäß den gesetzlichen Bestimmungen umtauschen oder erstatten.
8. Datenschutz (DSGVO)
DIEHOLZSTUCKE verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre seiner Kunden. Die erhobenen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) sind für die Bearbeitung der Bestellung und die Pflege der Geschäftsbeziehung unbedingt erforderlich.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung und der DSGVO hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit und Löschung seiner personenbezogenen Daten. Um dieses Recht auszuüben, senden Sie bitte ein Schreiben an: (DIEHOLZSTUCKE) – Kundenservice – Gautinger Str. 3, Stockdorf 82131, Deutschland.9. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website www.dieholzstucke.de (Texte, Logos, Bilder, Videos) sind ausschließliches Eigentum von DIEHOLZSTUCKE und urheber- und markenrechtlich geschützt. Jegliche Vervielfältigung, auch auszugsweise, ist ohne vorherige Genehmigung strengstens untersagt.10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall kann der Kunde kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen. Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gütlich beizulegen, bevor sie rechtliche Schritte einleiten. Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden, sind ausschließlich die Gerichte von Paris zuständig.
© 2026 DIEHOLZSTUCKE – Alle Rechte vorbehalten.
Gautinger Str. 3, Stockdorf 82131, Deutschland | Kundenservice: +49 172 905 4958
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Válido a partir del 21 de abril de 2026
Aplicable a los servicios de venta online en el sitio web www.dieholzstucke.de
1. Editor del sitio web e información de contacto
Nuestro sitio web es accesible en la siguiente dirección: https://florencemail.com/
Señor Carlos Mendoza Torres, 28009 Madrid, España
https://florencemail.com/
Al realizar un pedido en el sitio web, el cliente acepta sin reservas estas Condiciones Generales de Venta.
2. Precios
Los precios de nuestros productos se indican en euros e incluyen todos los impuestos franceses (IVA, aplicable el día del pedido). LENASECA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. La factura se emitirá con los precios vigentes en el momento en que el cliente confirme el pedido. Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de que se valide el carrito de compra y se muestran claramente al cliente. Sección 3: Pedidos y Pago
3. Proceso de Pedido y Seguridad
El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar este contrato de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales y formaliza el contrato. Los datos recopilados por LENASECA sirven como prueba de todas las transacciones entre LENASECA y el cliente. El pago se realiza online mediante tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago disponible en la web. El pedido solo se valida una vez recibido el pago completo.
⚡ PLAZO DE ENTREGA GARANTIZADO: 2 A 3 DÍAS LABORABLES
Gracias a nuestro compromiso con la calidad, LENASECA envía todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 (hora de Madrid) el mismo día. La entrega en España está garantizada en un plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación del envío. Durante periodos promocionales o en casos de fuerza mayor, los plazos de entrega pueden ser mayores. En estos casos, el cliente será notificado por correo electrónico.
4. Métodos de entrega
La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido. Si el destinatario no se encuentra en casa, se dejará un aviso de entrega. Dependiendo de la empresa de transporte elegida, el paquete podrá dejarse en un punto de recogida o en la oficina de correos.
Retraso en la entrega: Si la entrega tarda más de 7 días hábiles (salvo en casos de fuerza mayor), el cliente podrá cancelar su pedido y recibir un reembolso completo.
Área de entrega: Realizamos envíos a Francia continental, Córcega y Mónaco. Se realizan envíos internacionales bajo petición (contáctenos al +34 00 00 00 00 00).
✓ GARANTÍA DE SATISFACCIÓN: REEMBOLSO COMPLETO
Derecho de desistimiento ampliado: De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de 14 días desde la recepción de la mercancía para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
→ Condiciones para el reembolso completo: TonamiSid se compromete a reembolsar todas las cantidades abonadas por el cliente (incluidos los gastos de envío estándar) únicamente si el producto se devuelve en su embalaje original, sin usar, sin daños y con todos sus accesorios.
5. Derecho de desistimiento y procedimiento de reembolso
Ejercicio del derecho de desistimiento: El cliente deberá comunicar su desistimiento a TonamiSid en un plazo de 14 días, mediante correo electrónico a support@dieholzstucke.de o a través del formulario de contacto de la web.
Gastos de envío de la devolución: El cliente es responsable de los gastos directos del envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no se ajuste al pedido (error imputable a LENASECA).
Plazo de tramitación del reembolso: Los reembolsos se tramitarán en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del paquete devuelto en nuestra dirección: Señor Carlos Mendoza Torres, 28009 Madrid, España. Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original.
6. Exclusiones de reembolso (Productos excluidos)
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del cliente (personalización) ni a los productos claramente personalizados, ni a los productos desprecintados por el cliente tras la entrega, que no pueden devolverse por motivos de higiene o protección de la salud.
7. Garantía legal de conformidad y garantía contra vicios ocultos
Además de la garantía de satisfacción descrita anteriormente, todos los productos vendidos por LENASECA están cubiertos por la garantía legal de conformidad (artículo L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).