Política de Privacidad

En LENASECA, la protección de sus datos personales es una prioridad absoluta. Esta política le informa de manera transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando visita www.lenaseca.es o utiliza nuestros servicios.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

Identidad del responsable del tratamiento: LENASECA
Forma jurídica: [SAS/EURL/Empresa individual] Domicilio social: Gautinger Str. 3, Stockdorf 82131, Alemania Teléfono: +34 00 00 00 00 Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos (DPD): rgpd@lenaseca.es

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

La recopilación se limita estrictamente a lo necesario para procesar su pedido y garantizar una experiencia de compra óptima en nuestra tienda ubicada en Señor Carlos Mendoza Torres, 28009 Madrid.
Principio de minimización de datos: nunca recopilamos datos sensibles (datos de salud, opiniones políticas, datos biométricos) y nunca revendemos sus datos a terceros.

2.1 Datos proporcionados directamente por usted

Identidad: Apellido, nombre.
Información de contacto: Dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono (utilizado únicamente para el seguimiento del envío, no con fines de marketing).
Pago: No almacenamos datos bancarios (tarjeta de crédito, PayPal). Estas transacciones son gestionadas y aseguradas íntegramente por nuestros proveedores de pago autorizados [Nombre del proveedor: Stripe / PayPal / etc.].

2.2 Datos recopilados automáticamente (Cookies)

Cuando visita www.lenaseca.es, es posible que recopilemos automáticamente datos de navegación mediante cookies o tecnologías similares.

3. ¿Por qué utilizamos sus datos? (Finalidades y base jurídica)

Según el RGPD, todo tratamiento de datos se basa en una base jurídica. Así es como utilizamos sus datos:
Finalidad del tratamiento Datos afectados Base jurídica
Gestión de pedidos y entrega (2-3 días laborables) Nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Servicio al cliente y reembolsos Nombre, historial de compras, correo electrónico, número de teléfono Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
Envío de boletines y ofertas

Dirección de correo electrónico Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD)
Mejora del sitio web y estadísticas Dirección IP anonimizada, páginas visitadas Interés legítimo o consentimiento de cookies

4. Política de Cookies

🍪 Su elección respecto a las cookies

En su primera visita a www.lenaseca.es, aparece un banner de consentimiento. Puede rechazar todas las cookies que no sean necesarias para el funcionamiento del carrito de compras. Duración de almacenamiento: las cookies de medición de audiencia se conservan un máximo de 13 meses. Su consentimiento se solicitará nuevamente al finalizar este plazo.

4.1 Cookies estrictamente necesarias (exentas de consentimiento previo)

Estas cookies son indispensables para la navegación en el sitio web. Le permiten utilizar funciones esenciales como la gestión de su carrito de compras o el mantenimiento de su sesión. Sin ellas, no podrá completar su pedido.

4.2 Cookies de medición de audiencia (Google Analytics / Matomo)

Utilizamos una herramienta de medición de audiencia para comprender cómo los visitantes acceden a nuestro sitio web en la dirección 74 Faubourg Saint Honoré y para mejorar su usabilidad. Estos datos se anonimizan estrictamente y no se combinan con sus datos personales.

5. ¿Quién tiene acceso a sus datos?

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para fines internos de LENASECA (servicio al cliente en el +49 172 905 4958, departamento de logística). Solo pueden compartirse con subcontratistas técnicos con el fin de ejecutar el contrato:

No se transfieren datos fuera de la Unión Europea.

Todos nuestros subcontratistas tienen su sede en Francia o en la UE y están sujetos al RGPD.

6. Ejercicio de sus derechos de protección de datos

Según el RGPD y la ley francesa de protección de datos modificada, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

✅ Derecho de acceso: puede obtener una copia de todos los datos que tenemos almacenados sobre usted.
✅ Derecho de rectificación: puede corregir una dirección o un nombre erróneos.
✅ Derecho de supresión (derecho al olvido): puede solicitar la eliminación de su cuenta de cliente.
✅ Derecho de oposición: puede rechazar la recepción de nuestros boletines o su inclusión en nuestras listas de prospectos.
✅ Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar sus datos en un formato estructurado (CSV, JSON).

Para ejercer estos derechos o para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos, envíe una solicitud por escrito (junto con una copia de su documento de identidad):

Por vía electrónica: rgpd@lenaseca.es

Para ejercer estos derechos o para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos, envíe una solicitud por escrito (con una copia de su documento de identidad):

Por correo postal: LENASECA – Delegado de Protección de Datos (DPD) Señor Carlos Mendoza Torres, 28009 Madrid, España.

Por correo electrónico: rgpd@lenaseca.es

Tiempo de respuesta: nos esforzamos por responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días tras la recepción de su solicitud completa.

6.1 Reclamación ante la CNIL

Si, tras contactarnos, considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos: CNIL – Señor Carlos Mendoza Torres, 28009 Madrid
Sitio web: www.cnil.fr

7. Seguridad y confidencialidad de sus transacciones

El sitio web www.lenaseca.es está completamente protegido mediante el protocolo HTTPS (certificado SSL). Toda la información transmitida entre su navegador y nuestro servidor está cifrada para garantizar la confidencialidad de sus compras y de su identidad durante el proceso de pedido.

8. Actualización de la Política de Privacidad

Esta política puede actualizarse para reflejar la evolución legal o tecnológica. La fecha de la última actualización se encuentra al final de esta página. Le recomendamos revisar este documento periódicamente, especialmente antes de realizar un nuevo pedido en el sitio web de nuestra empresa, LENASECA.